Le problème que beaucoup de gens connaissent

📬 "Où est ma facture d'impôt ?"

Le canton de Berne envoie encore les factures d'impôt sur papier, mais pousse fortement au passage au système numérique BE-ePost. Beaucoup de personnes sont déstabilisées par la publicité et les demandes et pensent qu'elles doivent changer. Sans configuration de BE-ePost, vous continuerez à recevoir votre facture sur papier – mais la pression pour changer devient de plus en plus forte.

→ Cela mène à l'incertitude et à la pression de changer

💳 "L'assurance-maladie n'envoie plus de facture"

Les assurances, assurances-maladie et fournisseurs d'électricité font une publicité agressive pour le passage aux factures numériques. Ils envoient encore des factures sur papier, mais poussent avec des rabais et des demandes constantes au passage numérique. Certaines personnes se sentent sous pression et craignent de ne plus recevoir de factures si elles ne changent pas.

→ Cela mène à des peurs et des décisions incertaines

📱 "Tout ça arrive maintenant sur le téléphone"

Les amis, les enfants ou les employés de banque disent : "Vous devez maintenant faire ça numériquement". Mais ce n'est pas vrai – vous pouvez choisir ! Télécharger des apps, scanner des codes QR, créer des logins – pour beaucoup de personnes, c'est dépassant. Et la peur de faire quelque chose de mal ou d'être "largué" est grande.

→ Beaucoup de personnes se sentent sous pression et dépassées

Vous n'êtes pas seul avec ce problème !

Des milliers de personnes en Suisse se sentent dépassées par la pression de changer. Ce n'est pas honteux – la publicité est déroutante et personne n'explique clairement que vous pouvez choisir. Je suis là pour vous expliquer les options et vous aider – si vous souhaitez changer.

Pourquoi pouvez-vous me faire confiance ?

Le passage au courrier numérique n'est pas seulement une question de technique – c'est un système complexe. Dans ma carrière, j'ai développé et construit exactement de tels systèmes numériques :

Pendant mon travail chez un grand opérateur de téléphonie mobile suisse, j'étais responsable du développement de services numériques – je sais donc comment ces systèmes fonctionnent et où sont les pièges. En tant que développeur commercial pour les fonctions de paiement mobile, j'ai appris de première main les aspects de sécurité des systèmes numériques et peux vous expliquer comment vos données sont protégées.

En tant que chef de projet pour le vote électronique et le dossier patient électronique, j'ai dirigé des projets numériques complexes d'autorités et appris à comprendre comment travaillent les autorités. Cette expérience technique d'anciens emplois combinée avec ma patience et ma compréhension des gens fait de moi l'accompagnateur idéal pour votre passage au courrier numérique.

Je comprends à la fois la technique et vos préoccupations – et j'explique tout dans un langage compréhensible.

Comment je vous aide lors du changement

✅ Ce que je fais concrètement pour vous

  • Recevoir le courrier sur ordinateur/téléphone : Je configure un système pour que vous puissiez voir vos lettres numériquement – sur l'appareil que vous préférez (s'appelle techniquement "ePost")
  • Factures d'impôt du canton : Le canton de Berne envoie encore les factures d'impôt sur papier mais pousse fortement au passage au système numérique. Je m'assure que vous les recevez et pouvez les payer si vous souhaitez changer (s'appelle techniquement "BE-ePost")
  • Factures directement dans l'e-banking : Les factures apparaissent automatiquement dans votre e-banking, vous n'avez plus besoin de scanner des codes QR (s'appelle techniquement "eBill")
  • Changer tous les expéditeurs : Assurance-maladie, assurances, électricité (ewb), téléphone, internet – je contacte tous pour vous et les change
  • Créer un aperçu : Vous obtenez une liste de quel expéditeur est enregistré où – pour que vous ayez toujours une vue d'ensemble
  • Formation personnelle : Je vous montre étape par étape comment consulter, payer et archiver les factures
  • Faire fonctionner en parallèle : Pendant le changement, vous pouvez utiliser les deux systèmes – numérique ET papier. Ainsi vous ne pouvez rien manquer
  • Suivi : Après le changement, je reste là pour vous si des questions surgissent

🛡️ Mes garanties envers vous

  • Pas de peur des erreurs : Je suis tout le temps avec vous. Rien ne peut mal se passer.
  • Retour possible : Ça ne fonctionne pas pour vous ? Nous remettons tout sur papier. Sans discussion, sans coûts supplémentaires.
  • Pas de pression temporelle : Nous travaillons à votre rythme. Certains clients ont besoin de 2 heures, d'autres de 6 heures. C'est tout à fait normal.
  • Langage compréhensible : Pas de jargon informatique. J'explique tout pour que vous le compreniez.
  • Discrétion absolue : Vos données restent chez vous. Je ne vois que ce qui est nécessaire pour la configuration.

Mes forfaits de service

Choisissez le forfait qui vous convient. Tous les prix sont transparents et fixes. Pas de coûts cachés.

Début
"Premiers pas"

CHF 180

Env. 2 heures

  • ✓ Configurer courrier sur ordinateur/téléphone
  • ✓ Activer factures dans l'e-banking
  • ✓ Changer les 3 expéditeurs les plus importants
  • ✓ Formation de base
  • ✓ Manuel écrit pour référence

Idéal pour : Personnes qui souhaitent avoir seulement les expéditeurs les plus importants en numérique (p.ex. assurance-maladie, électricité, canton)

Réserver maintenant
Populaire

Complet
"Changement complet"

CHF 420

Env. 4 heures

  • ✓ Tout du "Début"
  • ✓ Changer TOUS les expéditeurs
  • ✓ Aperçu détaillé de tous les expéditeurs
  • ✓ Formation approfondie
  • ✓ 4 semaines de support par e-mail

Idéal pour : Personnes qui souhaitent passer complètement au numérique (toutes assurances, téléphone, internet, autorités)

Réserver maintenant

Tout compris
"Accompagnement intensif"

CHF 680

Env. 6h + 2 visites de suivi

  • ✓ Tout du "Complet"
  • ✓ 2 mois papier ET numérique en parallèle
  • ✓ 2 visites de suivi à 1 heure chez vous
  • ✓ Hotline téléphonique en cas de problèmes
  • ✓ Garantie de retour incluse

Idéal pour : Personnes qui souhaitent un accompagnement intensif et ont besoin d'une sécurité absolue

Réserver maintenant

Option supplémentaire : Suivi continu

Vous ne voulez pas être seul même après le changement ? Je suis là pour vous mensuellement.

CHF 60 / Mois

Contrôle mensuel, hotline en cas de problèmes, nouvelles fonctions expliquées

💡 Ou : Solution individuelle

Aucun des forfaits ne convient exactement ? Pas de problème !

Ensemble, nous trouvons une solution qui correspond à votre situation – que ce soit un seul expéditeur, une combinaison ou quelque chose de tout à fait différent.

Dans l'entretien initial gratuit, nous discutons de ce dont vous avez vraiment besoin. Ensuite, je vous fais une offre individuelle.

Questions fréquentes sur l'aide à la numérisation

Quelle est la différence entre "courrier sur ordinateur" et "factures dans l'e-banking" ?

Courrier sur ordinateur/téléphone est comme une boîte aux lettres numérique pour TOUS les types de lettres – pas seulement les factures, mais aussi les lettres du canton, des assurances, etc. Factures dans l'e-banking sont seulement destinées aux factures – celles-ci apparaissent directement à côté de vos comptes et vous pouvez les payer d'un clic. Vous pouvez avoir les deux – je vous aide à décider ce qui est le mieux pour vous. (Techniquement cela s'appelle "ePost" et "eBill")

Est-ce sécurisé ? Qu'arrive-t-il à mes données ?

Oui, ces systèmes sont très sécurisés – ils ont été développés par la Poste suisse et les banques suisses. Vos données sont stockées en Suisse et sont cryptées. C'est au moins aussi sûr que le courrier papier dans la boîte aux lettres (que quelqu'un peut aussi sortir de la boîte aux lettres). Je travaille de manière absolument discrète et ne vois que ce qui est nécessaire pour la configuration. Je n'apprends pas vos mots de passe.

Cela me coûte-t-il de l'argent en permanence ?

Non ! Les systèmes pour le courrier numérique et les factures numériques sont entièrement gratuits pour vous en tant que particulier. Vous ne payez qu'une seule fois mon service pour la configuration et l'accompagnement. Après cela, aucun coût récurrent ne s'applique – sauf si vous souhaitez l'accompagnement mensuel (CHF 60/mois).

Et si je n'ai pas de smartphone ?

Pas de problème ! Vous pouvez aussi utiliser le courrier numérique sur ordinateur – via votre navigateur Internet (comme si vous visitiez un site web). Les factures dans l'e-banking fonctionnent de toute façon sur ordinateur. Nous trouvons la solution qui vous convient le mieux.

Puis-je revenir plus tard au courrier papier ?

Oui, à tout moment ! Vous pouvez remettre tous les expéditeurs sur courrier papier. Dans le forfait "Tout compris", c'est même inclus – je vous aide gratuitement à revenir en arrière si vous n'êtes pas satisfait. Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas pris au piège.

Combien de temps dure le changement ?

La configuration sur votre ordinateur/téléphone prend 1-2 heures. Le changement de tous les expéditeurs peut prendre 2-4 semaines, car certaines entreprises ont besoin de temps pour le traitement. Mais vous n'avez rien à faire – je m'occupe de tout et vous tiens informé. Pendant ce temps, vous continuez à recevoir le courrier sur papier.

Qu'est-ce que cette facture d'impôt du canton de Berne ?

Le canton de Berne envoie encore les factures d'impôt sur papier, mais pousse fortement au passage au système numérique "BE-ePost". Beaucoup de personnes sont déstabilisées par la publicité et les demandes. Sans configuration de BE-ePost, vous continuez à recevoir votre facture sur papier – mais la pression pour changer devient de plus en plus forte. Je vous aide à configurer BE-ePost si vous souhaitez changer.

Prêt pour le passage au courrier numérique ?

Discutons dans un entretien initial gratuit de la solution qui vous convient le mieux. Aucun engagement, aucune pression – juste une conversation honnête sur la façon dont je peux vous aider.